洗衣机几次罢工 经协作商家容许改换

　　本报讯（记者王调翁）欢欢喜喜将新洗衣机买回家，却发现这新买的洗衣机“罢工”了。6月30日晚，家住饶城大道的胡女士来电反映她遭遇的烦心事。

　　6月5日端午节假期，趁着搞活动有优惠，博乐体育胡女士在市区一家电器商场购买了一台品牌变频双动力洗衣机。6日洗衣机安装好了，她却发现这台新洗衣机“罢工”了。“刚开始没想到是质量问题，以为是洗衣机放置不平，就没在意。”结果，尝试多次后发现确实是洗衣机存在质量问题。“将衣服放进洗衣机，博乐体育点‘开始’键，洗衣机响一声后就不动了，但时间一直在走。”胡女士说，洗衣机根本没法用。

　　6月19日，胡女士再次向售后反映了该问题。“结果来了一个师傅看了下，过了一会儿就走了，说洗衣机没问题。”此后售后的服务人员连续来了三次，均称“没问题”。胡女士不甘心，因为洗衣机的故障一直没有解决。6月22日，博乐体育售后人员再次登门时告诉她“发动机故障，可以调换”。“这是新买的机器，一次都没用过，出现这样的故障厂家说换发动机我没法接受，要求换新货。但售后一直说正在处理。”胡女士说。

　　6月30日晚，记者拨通售后人员的电话，对方明确答复，经过与总部反映协商后，同意消费者前往原先购买点更换一台同品牌洗衣机。7月1日中午，胡女士再次给记者打来电话，高兴地说已经更换了一台新的洗衣机，并且可以正常运行。