潍坊新闻网5月6日讯 5月5日,家住奎文区德润左岸绿洲的聂先生反映,他刚搬进新家一天,就因洗衣机进水管松动,把新房浸泡,自家和楼下住户均造成不同程度损失。聂先生认为洗衣机和进水口水龙头是安装人员上门安装,所以商家应承担责任博乐体育。海信洗衣机销售分公司则表示,只要聂先生能提供该次“水灾”是因为洗衣机安装不当造成的就给予赔偿。
5月5日,家住奎文区德润左岸绿洲的聂先生告诉记者,4月18日晚上11时许,他和妻子回家打开房门后,被眼前的景象吓住了:客厅里满是水,两个卧室以及厨房内也有五六厘米深的积水,唯一“幸免”的就是有地漏的卫生间。聂先生和妻子赶紧进屋查看,发现阳台上的洗衣机进水管掉在了地上,屋里的水正是从洗衣机进水口处的水龙头流出来的。
聂先生一家4月17日刚搬进新房,18日早上9时许他把衣服放进洗衣机清洗后就出了门,一直到晚上才回家,没想到家里会跑水。当天晚上为了清理家里的积水,夫妻二人忙活到后半夜。
到第二天聂先生才知道,这次“水灾”不仅淹了自己家,还连累了楼下的住户。“楼下住户是当晚9时许发现家里屋顶漏水的,由于找不到我们,他就联系了小区物业,先把自来水总阀门给关了,不然后果更严重。”聂先生说。
5日,记者在聂先生家看到,被水泡过的墙皮鼓了起来,墙上留下绿色和红色的霉斑。“屋里的四扇门被水泡过后,全都关不严了。”聂先生说。
聂先生楼下住户家的情况更严重,“他家整个屋顶都被泡透,已经起皮了,墙壁也出现了渗水的情况。”聂先生说,楼下住户也是刚装修的新房,水是从他家漏的,他理应给楼下住户进行维修。聂先生估算了一下,两家的维修费用至少需要一万元。
“这台海信洗衣机是我去年12月份从新华路上一家商场买的,但房子一直没装修好,直到今年4月初才让商家过来安装的,洗衣机进水口的水龙头也是工作人员给安装的。”聂先生说,他认为家里的这次“水灾”,是因为洗衣机进水管没有安装牢固,洗衣过程中掉下来造成的,所以洗衣机商家需要承担赔偿责任。
事发后,聂先生联系了洗衣机商家,反映了他家的遭遇。“潍坊的售后人员说他们从来没遇到过这样的情况,需要向总部请示后再给我答复。”聂先生说。
“我们4月19日接到的用户反映,但用户说他不在家,一直等到4月25日前后我们才得以上门查看。维修人员当着用户的面,把洗衣机的进水管装上后用力往下拔,没有拔下来。如果确实是洗衣机进水管开裂或管子装上去一拔就掉了,我们会通过保险程序对用户进行理赔,不过,用户需出具书面鉴定书证明是进水管的问题。”海信洗衣机销售分公司的工作人员说。
“用户反映他是第二次用洗衣机,而且事发后隔了好几天我们才得以去用户家查看,期间发生过什么,我们也不能确定。”工作人员补充道,只要用户能证明是洗衣机的问题造成的漏水,他们会给用户赔偿的。博乐体育博乐体育博乐体育