博乐体育小天鹅售后忽悠消费者 让用户白等2小时

　　没有安装好，打电话给博乐体育维修部门，工作人员答应马上前来安装，可她在家苦苦等了近两个小时，却不见安装人员的身影。

　　原来，王女士托朋友在宁波买了一台小天鹅洗衣机，拿回家来博乐体育安装，但不知怎么回事，水管接口总是出现问题。于是，王女士便致电小天鹅维修点，工作人员承诺第二天中午来安装。于是，当天中午王女士下班后，便早早赶到家等他们来安装。可左等右等，迟迟不见安装人员。于是，王女士又接二连三地打电话催，工作人员都应诺马上就来。可王女士等到了上班时间，安装人员还没有来。

　　当天下午，记者与王女士一道来到小天鹅维修博乐体育点。该维修点的一名负责人了解情况后解释说，王女士打来的第一个电话是她接的，店内的维修工人都出门干活去了，她电话联系了在外干活的一个工人，让他尽快赶到王女士的住处去安装。所以，当王女士后来多次电话来催的时候，她就对王女士说安装人员马上就来了。这位负责人表示，可能在与工人的衔接过程中出了问题，她以为电话打过去后，工人马上就会赶到王女士那里去安装，却没想到让王女士等了这么长时间。最后，这位负责人向王女士表示歉意，并冒雨到王女士家中帮她安装洗衣机。

　　就此事，记者联系了“12315”申诉举报中心的袁小微，她告诉记者，在这件事情上，虽然经营者并没有触犯《消费者权益保护法》等相关的法律条文博乐体育。但是，作为经营者应树立诚信意识，尽力为消费者做好服务，这样才能减少不必要的纠纷，我们的消费环境才会越来越和谐。