博乐体育：鲁班抵家重磅揭橥“家电装配94折”行为助力家电企业一省终究

　　正值装修旺季，春季家装正在如火如荼的进行中。近日，天津的闫女士在网上购买了一款某品牌洗衣机。负责安装的人员上门后，先是指出洗衣机的水管不够长度，需要消费者自己掏钱购买，告知价格为每根40元；同时又说闫女士安装在墙壁上的自来水水嘴不适合洗衣机使用，需要购买其携带的价值70元的水嘴。

　　无奈，闫女士听从了安装人员的言语，花110元购买了水管和水嘴。当晚，闫女士上网查询发现，该品牌官网上明码标价水管为20元一根，水嘴为40元一个。安装人员明显误导了消费者。

　　闫女士面对这种乱收费的这种情况并非个例，据中国消费者协会公布的2021年全国消协受理的投诉结果显示：2021全年，家用电子电器类投诉量达10.8万件，相比2020年投诉比重上升0.77%，而这其中，售后安装产生的问题远远大于产品自身的质量问题。

　　随着互联网和电商平台的发展，家电线上销售市场增长明显，但电商家电商家对线下师傅难以管控，以致于乱收费现象频出。而许多师傅乱收费现象大多通过欺瞒消费者以线下交易更便宜为由让消费者取消线上订单，让消费者无法保留证据，以致投诉无门。

　　如果师傅和商家、用户脱离平台交易，等同于自动放弃了基于平台而促成的三方合同的约束和保护。后续出现加价、售后纠纷、金钱损失等问题，将无法享受平台的保障和理赔。

　　基于消费者与家电企业最为关注的售后乱加价的问题，作为全国最大的网联网家居售后服务平台，鲁班到家的出现，解决了家电企业最头疼的售后服务乱加价的问题。

　　此外，针对线下乱收费、额外增加附加费的现象，在平台化介入之后，消费者只需在平台发起投诉，就可保障自己的合法权益。因为平台严令禁止线下交易的，一旦出现线下交易或额外增加附加费的情况，平台都会对师傅行为进行相应的处罚，会直接影响到师傅的信用评分及接单权重，从而对师傅的服务行为进行了规范和约束。

　　与此同时，还通过数字化服务管控手段，对师傅的服务节点行为进行监控。因此无论是平台还是消费者，都可以追踪到师傅的每一个服务环节。

　　随着家电销售旺季的到来，鲁班到家为了回馈广大家电企业用户，博乐体育特推出了“VIP钜惠福利”活动，凡是在平台下单的非VIP商家用户可以享受上门安装96折优惠，成为VIP用户后可享受上门安装94折优惠。凡是在平台下单的VIP用户，家电配送+安装都将享受9折优惠。另外，博乐体育新人注册即享新人礼包，可享就近派单优惠。

　　Vip用户等级会随着用户消费金额而产生升降权的变化，凡是在平台充值即可成vip1用户，（最低1000元起充），充值金额下单时可使用。单月在平台累计消费金额10000元-49999元之间，次月即可成为vip2用户，单月在平台累计消费超50000元以上，次月即可成为vip3用户。商家消费相应的金额，即可享受相应的折扣。

　　此次的“家电安装94折”行动更是直接帮助家电企业降低售后服务成本，从而帮助家电企业做到了真正的降本增效。随着鲁班到家不断深入家电售后领域，也将为更多的家电企业提供更加完善、专业的售后服务体系。返回搜狐，查看更多