(记者季男、魏伟)洗衣机用了不到一年就出现故障,两年多来竟一直未能解决。在本报的调解下,刘先生的洗衣机昨日终于修好了。
日前,我市的刘先生向本报“天天都是3·15”栏目投诉称,2007年10月,他购买了一台全自动洗衣机,用了不到一年,洗衣机便出现故障。博乐体育经维修人员查看,洗衣机的主机坏了,需要更换。然而在随后的时间里,洗衣机的维修、换件事宜一直无人问津。刘先生也曾致电该公司全国客服,但始终无果。
3月17日,记者拨通了该公司全国服务热线。根据记者提供的情况,工作人员进行了核查,并答复24小时会安排人员与刘先生联系。刘先生反映的情况如果属实,工作人员会上门进行维修,并免费对问题部件予以更换。当日下午,记者接到了售后工作人员的电话,称其会对刘先生的洗衣机予以维修,并免费更换问题部件。
昨日下午,记者再次致电刘先生时获悉,当日已有工作人员上门服务,刘先生的洗衣机已经修好。刘先生向本报连声致谢。