荣事达洗衣机 保修期内维修竟要收费？

　　“售后服务怎么张口闭口要钱，我的洗衣机还在保修期呀！”今天上午，记者接到吴女士的投诉电线月她在宏洲电器城购买了一台荣事达智能全自动洗衣机，按保修说明上规定，该机的保修期为3年。

　　可从2006年9月份开始洗衣机开始出现诸如噪音大等问题。上周洗衣机又出现问题时，负责荣事达售后服务的海秀路78号天竺小区一家星级服务中心派人上门维修，维修还没开始，工作人员提出了收费的要求。

　　记者随后和吴女士来到售后服务点。负责接待的张小姐称，吴女士的洗衣机登记地址是一家汽车修理厂，按电器厂家规定，登记地址为厂家的属于公用机范畴，而公用机的保修是半年。而吴女士表示，自己就是汽车修理厂的老板，而且自己家就在修理厂，平时只是她和丈夫用这台洗衣机。

　　记者拨打了荣事达洗衣机客服热线，热线人员告诉记者，因为公用机的使用频率高，它的保修期也比家庭用机要短。根据客户登记的地址，地址是私宅即为私用，而登记地址为厂家的一般划作公用机使用范畴。对于洗衣机在厂家而并非公用的情况，厂家将进行核实。

　　海口市工商局法规科的一位负责人表示：按照实施三包的产品目录规定，洗衣机的整机保修期至少为一年，主要部件保修期至少为三年，保修期只有半年的说法显然是违背该项规定的。而将消费者分成公用与私用显然也是不合理的。消费者目的就是洗衣服，不论是几个人来合用，他都属于消费者范畴。

　　记者发稿前，吴女士打来电话说已经拿到了维修后的洗衣机，她表示，如果再出现同样问题，将提出退货。博乐体育