6月19日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目报道陈先生通过松下电器官方保修卡上电话叫来“李鬼”将洗衣机越修越差事件后,松下电器客服部门当天就主动联系青年报善后解决,善后解决令李先生“非常满意”。
6月19日松下电器客服部门通过青年报联系上了陈先生。陈先生当天下午回复记者,松下电器客服人员联系上他后不久就派了维修工上门免费服务,整个服务“细致认线年前所买洗衣机修好了,还全额补偿了陈先生原来向“李鬼”支付的维修费用。
此前,对于顾客通过官方保修卡上过期电话叫来“李鬼”维修一事,上海力帆律师事务所龙陈律师认为,厂方单方面更改维修电话后,应该以正式形式进行公告。否则,厂方应该为消费者因此受到的损失承担补充赔偿责任。松下电器客服部门对此表示,公司在更改服务外包商时曾以公告形式说明该售后服务电话已过期博乐体育,但公司将完善售后服务工作。