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博乐体育:新洗衣机用不到两月漏水 念交好咋这么难

  新买的洗衣机用了不到两个月,即出现漏水故障,找专卖店维修,却说没有备用的零部件,所以一直拖了一个多月还没修好。

  家住沾化县城的朱女士,因将家里生病的老人搬来同住,过去的老洗衣机不能满足正常需要,打算购买一台新的洗衣机。5月20日,他们在县城某家电专卖店购买了1台某品牌洗衣机,大功率,半自动的,价值1960元。回家使用后,效果还不错。7月中旬,当朱女士再次使用洗衣机涮洗衣服时,发现洗衣机有轻微的漏水现象。没过几天,漏水更严重了。朱女士于是打电话叫来专门店维修人员,维修人员检查后说,是洗衣机的排水系统有故障,需要维修,自己回去拿零件。可是,维修人员走了后,再也没有回音。朱女士再次打电话,专卖店负责人告诉她,现在这款洗衣机没有零配件,如果维修,需要到厂家进货,让她耐心等待。这一等,就等了一个多月。因为朱女士家里的老人身体有病,时常弄脏衣裤,必须及时清洗。洗衣机坏了后,朱女士只得坚持用手洗衣服,非常劳累。在打了几次电话,专卖店仍然没有派人上门维修的情况下,朱女士忍无可忍,博乐体育只好到沾化消协投诉。

  消协工作人员受理投诉后,到现场核实,发现朱女士反映的情况属实。之后,工作人员找到专卖店负责人,问他为什么迟迟不给朱女士维修。专门店负责人称,这个牌子的洗衣机从去年就停产了,没有多余的零部件,如果需要维修,还得从其他地区调货,非常麻烦。消协工作人员提出,既然是这样,为了解决朱女士的困难,专卖店能不能重新为朱女士更换一台新洗衣机呢?在消协工作人员的反复调解下,最终专卖店为朱女士更换了1台同型号的新洗衣机。

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