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博乐体育刚买的洗衣机出毛病 售前售后两种立场

  博乐体育博乐体育博乐体育“买商品前,服务员态度热情,让你觉得不买会不好意思,可买后商品出了问题,服务员对买前的承诺一再推脱。售前售后为啥两个样?”李先生告诉记者,11月初他在该家电商场购买了一台某品牌洗衣机,当时服务员承诺三年内无偿保修,且服务态度极其热情,并交代李先生家里留人,以便及时安装。可是承诺第二天就来安装的售后人员让他苦等了一天,李先生打电话咨询,服务员以售后人员忙为由,让他等电话通知。但是接下来的两天李先生仍没有等到电话,直到购买洗衣机之后的第四天傍晚,售后人员才来安装调试。

  有了洗衣机,李先生不再为洗衣犯愁了。但好事没持续多久,不到一个月,李先生用洗衣机只洗了三次衣服,洗衣机上智能操作面板的程序就紊乱了。李先生只得又拨通售后电话,谁知售后先是不理不睬,后一拖再拖才上门检查博乐体育。更让李先生恼火的是维修人员坚持说洗衣机没任何问题,操作面板程序紊乱属于人为造成损坏,如果维修必须付维修费。

  刚买的洗衣机就出故障,商家反以使用不当拒绝免费维修,这让李先生非常气愤。李先生表示,他已向该家电商场进行了投诉,如果售后人员仍不按先前承诺免费维修,他会将此事投诉到消协。

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