4月12日,中国家电服务升级论坛暨海尔洗衣机“七心服务”发布活动在北京开幕。
海尔洗衣机发布的“七心服务”全流程服务,获得了由中国家用电器服务维修协会颁发的首个新时代中国家电品质服务金奖。
服务协会还牵头制定了中国洗衣机服务质量评价标准,海尔洗衣机作为组长单位首个参与起草。
业内专家在会上指出,消费升级的时代要求家电等企业的服务向专业化、精细化和高品质转变。
海尔洗衣机作为全球专业洗护领导者,博乐体育为满足用户需求,在别的洗衣机还停留在售后安装、维修等基本服务的情况下,率先发布“七心服务”,开拓了未来家电服务行业的发展之路。
区别于传统家电的售后服务方式,海尔洗衣机以用户需求为中心,将家电服务由简单的售后安装升级为贴心的售前、售中、售后全流程体验服务,得到了消费者的一致认可。
因而获得了由中国家用电器服务维修协会颁发的行业首个新时代中国家电品质服务金奖。
在“人单合一”模式指导下,海尔洗衣机秉承以用户为中心的理念,实现了服务体验和产品体验的双引领。“七心服务”也必将成为家电服务行业的又一个标杆。