石先生介绍说,家里这台洗衣机还是3年前买的。今年1月初,洗衣机机身与门相连的门折页坏了。“天这么冷,我爱人只好用手洗衣服。于是,后来,我打电话给“小天鹅”设在南昌的售后服务部。对方表示,南昌没有这个配件,叫我自己先去联系厂家看看是否能买得到。大概在10天前,我致电厂家售后服务热线,他们也登记了我反映的情况,但我一直没得到消息,也不清楚他们是否有这个配件。”石先生说,这10多天来,他多次打电话去催问此事,一直没有得到满意答复。
昨日下午博乐体育,记者与“小天鹅”洗衣机南昌售后服务部刘经理取得联系。就此事,刘经理表示,他们很重视这位客户反映的情况,由于这种型号的洗衣机是几年前生产的,找配件比较难,他们已经按程序向厂家发出要货请求,配件估计在一星期之内就会到南昌。一旦收到货,将立即送给石先生,并上门维修。(全来龙) (来源:都市消费报)