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发布时间:2012年04月19日 21:36进入复兴论坛来源：红网手机看视频
“家里洗衣机坏了，报修长达两个多月，到现在都还没有配件！”湖南永州宁远县网友魏女士最近很郁闷，家里刚买不久的TCL洗衣机坏了，向厂商售后保修2个多月，却迟迟不见售后人员上门更换配件，为此发帖投诉TCL售后服务差。
魏女士在红网“消费维权”频道投诉称，2011年10月31日，她在宁远县第二中学对面的电器商店，花费999元购买了一台红色TCL全自动洗衣机，洗衣机的型号为XQB60—150BS。但洗衣机仅使用3个多月就“罢工”了——2012年2月中旬，洗衣机出现故障，不能对衣物进行正常清洗、脱水。
她随即电话联系TCL当地维修点，维修人员上门检测，故障为洗衣机电脑控制板损坏所致，但表示需要等一段时间调来配件。不料，这一等就是一个多月，此时正逢2、3月阴雨天气，家里没了洗衣机，让魏女士一家苦不堪言。无奈之下，她只好拨打TCL全国客服电线，“电话打了十几次，客服每次都答应尽快调配所需配件，但是到现在仍杳无音信。”
“洗衣机用3个多月就坏了电脑控制板。等待两个多月，竟调配不来一块电脑控制板？”魏女士遂向红网投诉TCL洗衣机质量差、售后服务效率低。红网记者接到网友投诉后，立即与TCL总部售后工作人员取得了联系。根据用户来电记录显示，TCL售后部门确实曾多次收到魏女士来电。
“但由于该型号洗衣机的电脑控制板一直缺货，所以当地维修点确实没办法上门服务。”该工作人员对此向用户表示歉意，表示已向配件生产部门递交了特别申请，同时还承诺因配件缺货耽误的时间不会计入保修期时间博乐体育。
