近日,家住潍坊市奎文区的王女士给记者打来电话,称自己遇到了糟心事。王女士在电话中称,家里用了两三年的海信洗衣机进水阀坏了不排水了,售后维修人员来修了之后洗衣机的毛病反而更多了。
原来王女士家的洗衣机坏了以后,联系海信售后上门维修,由于已经不在保修期内,还缴纳了165块钱的维修费。维修后第二天王女士发现,洗衣机不仅没修好,甚至比之前更严重了。“原本只是进水阀坏了,换一个就好了,可现在是滚筒都在转着了,水还在不停往里进,这还不如不修呢。”王女士既气愤又无奈的说。
王女士心里不免有些恼火,便给当时的维修工打电话反映,结果多次致电却始终联系不上。无奈之下王女士又联系海信售后,售后安排另一位维修人员上门。在现场查看后,该维修人员告诉王女士,“这台洗衣机要想修好大概要500块钱的维修费,实在没必要修了”。在双方交涉之后,维修人员提出了以旧换新的解决方案,王女士表示同意。
没多久海信把承诺的新机送到了王女士家中,然而事情却没有就此解决,王女士在看过之后认为自己受到了欺骗。原来海信送过来的洗衣机是一台没有外包装、没有排水管的裸机,发票显示是台样机,而且机身上面的标识也已经被撕掉。
不仅如此博乐体育,王女士在仔细查看后发现洗衣机内部也有用过的磨损。“我查过消费者条例,海信这种行为是在欺骗消费者,我可以申请三倍赔偿”,王女士向记者表达了自己心中的不满。
随后记者致电海信400售后服务中心,售后人员告诉记者,王女士确实向他们反映了送过去的洗衣机存在问题,他们稍后会主动联系王女士,核实问题,解决问题。
截至发稿前双方还未达成一致意见,问题至今没有解决。本网也会继续追踪报道。
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