(新闻热线)东城张女士打来新闻热线反映,她在东营东城百货大楼商场购买的小鸭洗衣机,在未出保修期的情况下,维修人员仅仅加固了一个螺丝就被收取费用20元,张女士十分怀疑该收费是否合理。
2008年11月,张女士在东营市东城百货大楼商场买了一款小鸭洗衣机,2010年4月份,洗衣机排水口开始出现排水不流畅的情况,于是张女士便与小鸭电器 的售后服务热线日,小鸭电器的维修人员上门服务,维修 人员在没有更换任何部件,仅仅是加固了下洗衣机螺丝之后,不出示任何票据 ,便收取了20元的维修费。
但是,张女士在小鸭洗衣机保修证第一页《使用须知》第四条看到:在正常使 用情况下,小鸭滚筒洗衣机整机保修期为三年。保修期内因质量问题,实行免费上门维修或更换零件。
张女士说,我购买的洗衣机保修期是三年,现在还未过保修期,加固下螺丝便 收取维修费,这让我非常不满意。 “三包”以内的洗衣机出现故障都是免费 上门维修,请问,小鸭洗衣机这样的收费合理吗?
记者电话联系到小鸭售后服务中心,该处工作人员称一年之内换小物件是免费的,博乐体育由于这台洗衣机已经超过规定时间,所以收取费用没有任何问题。另外,小鸭维修人员外出服务,是没有发票的,如果想要发票,得去小鸭售后去开,小鸭售后服务人员告诉记者,洗衣机大配件保修三年,小部件是一年。博乐体育
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