博乐体育：网友求助：家里的小天鹅牌家电陡然起火念要维权太难了

　　我们原是小天鹅品牌的忠实消费者，两三年前家里购买了小天鹅的脱水机，去年４月份又添置了小天鹅的洗衣机。谁知今年5月17日，洗衣机、脱水机突然着火，家里被烧的一塌糊涂。

　　火灾过后，我们尝试联系了小天鹅公司售后来协调解决，当天他们派了一名售后人员来我家查看，并且拍了几张照片，对于洗衣机，他们没有异议，同意赔偿一台新的洗衣机。

　　后来，售后人员一直跟我们要脱水机的发票，称没有发票他不好提交公司。试想下，像脱水机这种小电器，谁家里会留存发票，我们也没有办法未卜先知它会着火，现在脱水机被烧得只剩下个电机，小天鹅公司完全可以派人来检测是不是他们的产品。

　　郭女士认为，小天鹅作为知名大品牌应该负起责任，首先应该调查洗衣机、博乐体育脱水机起火原因，然后再赔偿家里着火造成的损失，而不是简简单单只赔个洗衣机了事。而且，他们的产品都着火了，我们也不敢再用了。

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